为什么日本实体店比电商厉害 你好奇嘛

日本实体店如何抵挡电子商务冲击的独特之处

在当今这个电子商务迅猛发展的时代，许多国家的实体店面临着巨大的冲击。日本却是一个例外，其实体店依然十分热门。难道他们的网络和快递没我们的好吗？答案并非如此。本期，让我们一同日本实体店抵挡电商冲击的独特之处。

日本的实体店非常注重细节上的服务。在日本，商店提供包裹的免费寄存业务，门口摆放着多个包裹寄存的箱子。顾客无需自己寻找空箱子，商店的服务员会亲自帮忙寻找空着的寄存箱。许多商店还提供打包送货上门的服务，这一服务并不局限于商品的大小和重量。即使是像鞋子、衣服、帽子等小商品，只要支付少量费用，都可以享受这项服务。更令人暖心的是，针对轮椅、婴儿车、行李箱等，商店还设有专门的电梯，为顾客提供人性化的服务。随着来日本旅游的中国人数量的增加，许多商店还特意配备了会说中文的服务员，专门为中国游客提供服务。

日本的实体店基础服务设施完备。在日本的许多商店里，为带婴儿的顾客准备的婴儿车、为身体不便的顾客准备的轮椅都放在门口。顾客需要时可以直接使用，无需繁琐的手续。在一些大型商城里，甚至还有宠物的休闲区。对于那些带着宠物的顾客来说，可以放心地把宠物安置在休闲区，然后安心购物。

除此之外，日本通过完善税务体系来保护实体商业的发展。在日本，电子商务税务体系很早就得到了完善。税务部门会按照一定比例对电子商务企业征收一定的税，这使得网上开店的成本有时甚至比开实体店还要高。这样的政策使得线上商品对线下并不具有太明显的价格优势，从而保护了实体商业的发展。

相比之下，中国的实体商业在某些方面还有待提高。例如，很多实体商业过于追求利益而忽视客户体验，导致购物体验差。由于人口众多，满足不同客户需求的服务难度较大。我们对于电子商务的税务体系还不太完备，使得线上电商对实体商业具有压倒性优势。

日本实体店通过提供细节服务、完善基础服务设施以及保护实体商业的政策等手段，成功抵挡了电子商务的冲击。这些经验值得我们借鉴和学习。