移动人工客服工作时间

关于我们的服务时间及相关渠道

在这个快节奏的时代，我们深知您需要便捷、高效的服务。为此，我们设定了全方位、人性化的服务时间和服务渠道，以满足您在不同场合和时间的需求。

一、日常工作时间人工服务

我们的日常人工服务时段为每日8:00至22:00，全年无休。在此期间，我们提供普通话及部分方言服务，可办理咨询、业务查询、套餐变更、投诉等常规业务。无论您身在何处，无论遇到什么问题，我们的专业客服团队都会为您提供及时、有效的帮助。

二、夜间服务安排

在22:00至次日8:00的夜间时段，我们提供紧急业务服务，如停/开机、网络故障报修等。其他服务则转为语音自助，您仍可查询话费、流量等信息。无论何时何地，我们都在，只为给您提供最贴心的服务。

三、特殊服务专线介绍

我们特设国际漫游专线+86（24小时英文服务），方便您的国际通信需求。集团客户专线为10088（工作日9:00-18:00），专为您的企业需求提供服务。

四、节假日服务调整

春节期间，我们的客服时间可能会有所调整。例如，在2025年的春节（从除夕至初七），人工服务时间可能调整为9:00-18:00。我们会提前公告任何变动，以便您安排时间。

五、其他快速服务渠道推荐

除了电话服务，我们还提供了中国移动APP、微信小程序等自助服务渠道。在中国移动APP上，您可以自助查询、办理套餐、享受智能客服服务。微信小程序则支持绑定手机号后办理业务和流量转赠。您还可以通过官网右下角的入口接入在线客服，享受更便捷的服务体验。

我们始终致力于为您提供最优质、最便捷的服务。无论您何时何地，无论何种需求，我们都会在这里，随时为您提供帮助。我们的服务，始终在您身边。