MacBook Pro遭遇屏幕防止眩光涂层脱落直营点处理

标题：苹果直营店遭遇困境：昔日挚友体验维修之旅遭遇心酸经历

在这个快节奏的时代，电子产品出现问题寻求售后服务是常有的事。最近科技媒体ZDNet的作者Jason Perlow的挚友Mark在苹果直营店的一次维修经历却让人倍感无奈与心酸。

Mark所持有的价值3000美元的2013版MacBook Pro，屏幕防止眩光涂层脱落，按照苹果的政策，本应享受免费更换的服务。当他带着这台电脑来到纽约Walt Whitman Mall的苹果直营店寻求帮助时，所遭遇的经历却让他倍感失望。

原本以为只是简单的屏幕更换，但技术人员却采取了拆解的方式处理。令人不解的是，工作人员竟然指出Mark自行更换了Wi-Fi模块，需要将其移除。移除后，电脑无法联网，又要求Mark支付134美元进行原装装配。这一连串的要求和操作让Mark感到困惑和无奈。

在重新组装的过程中，Mark注意到了两个细节，进一步让他对这次维修服务感到失望。一是工作人员粗暴地通过直接按电源的方式强制关机，这种粗暴的操作方式让人担忧其专业性；二是装配过程中，埋线非常粗糙，这种敷衍的态度让人质疑其服务质量。

维修完成后，当Mark带着电脑回家使用时，发现电脑的发热问题反而更加严重。这次维修之旅的结果令人大失所望。

Jason作为Mark的多年好友，对朋友的这次经历深感心酸。他无法理解苹果直营店为何如此对待消费者和自家产品。他甚至怀疑这是对纽约郊区居民的歧视，这是一个值得深思的问题。在这个以用户体验为中心的时代，企业的售后服务应该是消费者体验的重要组成部分。这次经历却让人对苹果的售后服务产生了质疑。希望苹果能够重视这一问题，改善其服务，真正让消费者感受到家的温暖。