唯品会客服怎么转人工

【客服服务指南】如何联系人工客服

亲爱的用户们，您们是否有关于订单、售后或其他问题的疑问，需要人工客服的帮助呢？下面是详细的联系方式和步骤，希望对您有所帮助。

一、电话客服转人工

请拨打我们的官方客服热线：-6789-888。这通电话为您提供全天候的服务。在接通后，按照语音提示操作，选择您需要的服务类型，如订单咨询、售后问题等。然后，您将自动被转接至我们专业的人工客服团队。请注意，在电话高峰期时，可能需要稍作等待，建议您错开高峰期进行拨打。

二、在线客服转人工

方法一：通过唯品会APP联系

1. 打开您的唯品会APP，点击右下角的「个人中心」。

2. 在页面中滑动，找到并点击「唯品客服」。

3. 在客服页面，选择「在线客服」。

4. 在对话输入框中输入“人工客服”，然后点击发送。系统会为您分配专业的人工客服。您也可以根据具体的问题类型，选择相应的服务模块，如退换货、支付问题等。

方法二：在商品页面直接咨询

1. 在您心仪的商品详情页，点击左下角的「客服图标」。

2. 选择「在线客服」，向客服提出您的问题。如果自动回复未能解决您的问题，您可以点击「人工客服」选项，并选择相应的咨询类别。

注意事项：

1. 电话客服高峰期可能需要排队等待，建议您错峰拨打。

2. 在线客服的工作时间以页面提示为准，并非24小时服务。请您在客服工作时间范围内进行咨询，以确保得到及时的回复。

我们的客服团队始终为您提供最专业、最热情的服务，无论您遇到什么问题，都请不要犹豫，立即联系我们。我们将竭诚为您解答疑问，提供帮助。