到手刀怎么办

人生百态，最近在接待一位购买玫瑰花唱片机的顾客时，我深有体会。这位顾客在犹豫不决中折腾了三四天，不断看视频、要求现场检测，还寻求打折优惠。本着“来者皆是客”的想法，我耐心地满足了他所有的要求。

在第四天下午他匆忙下单，要求当天必须寄出。虽然我们知道下单后通常要在48小时内发货，但他催得急，我们还是加急处理了他的订单。不幸的是，由于当时快递师傅已经准备离开，匆忙中忘记放入礼盒丝带。

尽管这是我们工作上的疏忽，我深感抱歉，第一时间向他表达了歉意。并提出补寄丝带或补偿5元的解决方案。但这位顾客似乎并不满足于这些提议，他坚持要我免掉运费。一根丝带与46元的运费相比，价值悬殊，实在无法相提并论。

随后，这位顾客的素质低下让我大开眼界。他开始对我出言不逊，我只好冷静应对并保存好所有的聊天证据。我提醒他遇事要冷静，不要被激怒，更不要对骂。这些证据在客服介入或上小法庭时都非常重要。

当我提出上小法庭解决时，他立刻软了下来，撤回脏话并改口说他是说丝带包邮而不是唱片机。尽管我给他补寄了丝带，但他签收大半个月后仍然给我一个意料之中的差评，指责我少物件。在闲鱼这么久以来，什么样的人都会遇到。虽然大多数顾客都很可爱，但极少数的低素质顾客也确实让人头疼。

我仔细查看了他的所有评论，发现他的好评大多来自快餐卷卖家，而差评则是真实购买者的反馈。这真实地反映了他的素质和人品。通过这个经历，我想提醒大家：任何时候都不要轻易相信他人，同时也要注意保护好自己。遇到类似问题要冷静处理，保存好证据，这样才能更好地维护自己的权益。