郑州大学第五附属医院持续推进改善医疗服务&

郑州大学第五附属医院：深化医疗服务，提升患者满意度

为推动医疗服务高质量发展，国家卫健委正在深入实施“进一步改善医疗服务行动计划”。在这一行动中，郑州大学第五附属医院以其创新的举措和卓越的医疗服务，赢得了广泛的社会认可。

该医院通过加强学科建设和精细化管理，积极落实各项重点工作。为了加强急诊急救服务，整合了急诊科、神经内科等优势学科资源，使急诊急救绿色通道服务更加流畅，工作流程更加清晰。这不仅提高了急性心脑血管疾病患者和严重创伤患者的抢救成功率，还借助康复医学的优势，提前介入康复理疗，降低了患者的致残率，提高了他们的生活质量。

为了满足患者的不同需求，郑州大学第五附属医院成立了双向转诊管理办公室，开展双向转诊工作，为患者提供便捷的转诊服务。与此该医院还与辖区内的社区卫生服务中心开展联合义诊活动，与基层医疗机构紧密合作，根据社区需求制定个体化服务方案，提升群众的就医获得感。

值得一提的是，郑州大学第五附属医院还通过互联网门诊和研发的健康E家手机问诊APP，打破了地域信息壁垒，让优质医疗资源普惠基层群众。该医院的护理团队还率先在河南省开展老年优质护理服务工作，通过多种方式提高老年人的生活质量和就医满意度。

在改善医疗服务的道路上，郑州大学第五附属医院并未止步。为满足患者的康复需求，该院对康复医学进行了详细规划，成立康复医学部，开放床位480张。作为河南省康复医学的领头羊，该院还为基层医疗机构提供进修、指导、会诊义诊、专家讲座、远程医疗等服务，为河南省累计培训专业人才850人，为广大群众提供优质的康复医疗服务。

郑州大学第五附属医院始终秉持着以病人为中心的服务理念，通过不断的创新和改进，提高医疗服务质量，增强群众的获得感和幸福感。他们的努力，不仅提升了患者满意度，也为整个医疗行业树立了一个典范。（郑州大学第五附属医院供稿）