etc乱扣费怎么办

在全国高速收费站全面取消，ETC普及率高达90%的今天，我们原以为高速公路的通行效率会大大提升。近期多地频频曝出新的收费系统“乱收费”的问题，导致收费口拥堵现象依然存在，引发了广大车主的困惑和关注。

“ETC收费忽高忽低，究竟是怎么回事？”不少车主对此感到困惑。北京车主付先生向中新经纬记者反映，近日在高速公路行驶时，ETC的收费明显不正常。以前使用ETC优惠后的扣费大约在28元左右，而现在显示屏上的收费数额却变化无常，时而9.5元，时而14.5元，时而高达33.75元。

类似的情况也在其他多名车主身上发生。有网友在社交媒体上抱怨，在同一高速路段行驶，显示屏上的收费数额五花八门，有时甚至高达百元，有时又奇怪地显示为0元。这种不稳定的收费情况让车主们感到无所适从。

更令付先生感到疑惑的是，如果是少扣的费用，银行可以代为追缴，那么对于多扣的费用又该如何处理呢？是否会返还到车主的ETC账户？

针对这些问题，北京高速收费站的工作人员表示，目前车主所看到的扣费数额是由于“系统不稳定导致”。交通运输部也指出了问题的根源：车主在高速公路上行驶时，如果选择的不是同一个车道，即从ETC通道上高速，却选择人工通道出高速，就可能会出现重复扣费的情况。

面对这样的困扰，车主们应该如何应对呢？交通运输部建议，车主们在行驶过程中应始终选择同一通道上下高速，避免频繁更换车道。如果发现自己的ETC出现故障，一定要及时与工作人员沟通解释清楚情况。因为ETC已经产生扣费后，车主必须向工作人员说明这一情况，以避免不必要的麻烦和损失。

面对新的收费系统带来的挑战和困惑，车主们应保持耐心和理性。相信在各方共同努力下，问题终将得到有效解决，高速公路的通行效率也将得到进一步提升。相关部门也应加强监管和技术支持，确保收费系统的稳定运行，为广大车主提供更加便捷、公平的出行环境。