央行支行通报征信报告现侮辱性字眼

关于晋商消费金融公司个人征信报告问题的后续进展与处理

近日，晋商消费金融公司因个人征信报告出现不当词汇而引发社会关注。针对此事，太原中心支行迅速采取行动，积极回应公众关切，坚决维护消费者权益。

据悉，有客户向南通市中心支行投诉，称其个人征信报告中的“工作单位”一栏出现了侮辱性字眼。接到投诉后，太原中心支行高度重视，立即约谈晋商消费金融公司，要求其立即核查情况，对错误信息予以更正，并妥善沟通，确保客户权益不受损害。

随后，太原中心支行对晋商消费金融公司的征信业务进行了深入实地核查。在核查过程中，支行负责人与晋商消费金融公司及其大股东进行了严肃约谈，除了重申监管意见，还提出了严格的后续整改要求。

这些要求包括：深刻反思事件经过，主动回应客户诉求，消除不良影响；深入调查事件原因，严肃追责；全面梳理内部工作流程，加强内控管理，切实履行征信信息采集报送主体责任。为确保金融消费者的合法权益得到保障，太原中心支行还将对本次事件进一步调查核实，依法依规作出严肃处理。

那么，面对这种情况，消费者应如何维护自身合法权益呢？了解个人征信报告的重要性是第一步。个人征信报告是消费者与银行之间信贷交易历史的记录，任何不当的信息都可能影响消费者的金融生活。消费者应定期查询个人征信报告，确保信息的准确性。

目前，查询个人征信报告的方式包括到所在地分支机构现场查询、访问征信中心官方网站以及通过网上银行渠道申请查询。若消费者在查询过程中发现征信报告有错误，应立即向放贷机构或征信中心提出异议并要求更正。

对于此次晋商消费金融公司出现的失误，太原中心支行已经明确表态将严肃处理，并保护消费者的合法权益。作为消费者，我们应保持警惕，定期查询个人征信报告，确保信息的准确性，遇到问题时及时维权。也希望各金融机构能够加强内部管理，提高服务质量，确保金融市场的公平、公正与透明。