报告显示：银发族线上购物习惯逐渐稳定

新时代的银发族拥抱数字生活：挑战与机遇并存

随着重阳节的到来，阿里巴巴发布了一份关于老年人数字生活的报告，揭示了老年人在数字化进程中的独特面貌。这份报告不仅展示了老年人如何融入数字生活的积极面貌，也揭示了他们在这一进程中面临的挑战。

报告显示，新冠肺炎疫情的蔓延，不仅推动了社会的全面数字化，也让此前“数字经济聚光灯”之外的群体——尤其是老年群体——迅速接触并融入到数字生活中。老龄人口的“触网”增速在疫情期间远超过其他年龄组，尤其是手机淘宝的活跃度，显示出老年群体对数字生活的强烈需求。

尽管老年人消费金额三年复合增长率达到20.9%，疫情期间消费增速位列第二，仅次于“00后”，显示出巨大的消费潜力，但他们在享受数字生活的过程中仍面临挑战。比如，在网购中遇到问题时，高达50%的老年人会选择放弃，主要原因包括操作复杂、不知道如何解决问题等。

这并不意味着老年人对数字生活缺乏热情。他们正在积极适应这一新兴的生活方式，从网络购物到数字娱乐，再到旅游消费，都能看到老年人的身影。数据显示，“银发族”旅游消费金额整体远超“00后”，而线上服务消费也在逐年增长。通过饿了么等平台的线上服务，老年人逐渐养成线上购物的习惯，线上订单增速最快。

这份报告揭示了老年人在数字生活中的多元面貌：他们既面临操作复杂等挑战，也展现出强大的消费潜力和对数字生活的热情。这一趋势预示着老年消费市场的巨大潜力。随着技术的不断进步和服务的日益完善，我们有理由相信，未来的数字生活将更加包容和友好，为老年人提供更多便利和乐趣。这也提醒我们，需要为老年人提供更多的数字教育和服务支持，帮助他们更好地融入数字生活。

新时代的银发族正在积极拥抱数字生活，但在这个过程中，他们面临着挑战和机遇并存的局面。随着社会的全面数字化进程加速，我们期待看到一个更加包容和友好的数字世界。