上海消保委约谈美团拼多多

上海消费者权益保护委员会与电商巨头拼多多的对话

近日，上海消费者权益保护委员会（简称“上海市消保委”）向公众透露了一个重要的消息：拼多多这家电商巨头因为一些消费者权益保护方面的问题受到了他们的约谈。

正值五一节假日前后，上海的投诉和反馈并未呈现大幅上升态势，但线上平台消费争议尤为突出。上海市消保委选择了对拼多多进行约谈，针对平台所暴露出的系列问题进行了深入的沟通。这些关键问题包括商品质量、假冒伪劣商品、强制取消订单、虚假发货等售后问题，以及引人争议的砍价拉新策略。约谈中，上海市消保委明确表示了对这些问题的担忧，并呼吁拼多多摒弃唯流量思维，切实保护消费者的合法权益。他们要求拼多多强化商户资质审核，杜绝假冒伪劣产品上线；严格处理虚假发货和强制砍单行为；全面履行消费者权益保护责任，妥善处理消费者投诉；避免利用市场优势地位增加消费者和商户的负担；整改拉新活动中的虚假诱导行为等。上海市消保委也对拼多多表示了理解和支持，希望其根据反馈进行自查与整肃，切实维护消费者的权益。拼多多对此表示积极响应，承诺将按照要求开展自查和整改工作，并向消保委递交整改报告。与此上海市消保委也明确表示将继续对其他存在类似问题的线上平台进行约谈。美团也同样受到了上海市消保委的约谈。美团的主要问题包括订单取消引发的退款问题、订送餐及生鲜蔬菜配送违约问题以及页面误导消费者等。上海市消保委对美团同样提出了严格的要求和建议，涉及页面描述服务规则的完善、订单履行的切实保障、公平设置与商户的约定和收费等。美团对此也表示将积极响应整改要求，对其相关业务进行自查与整肃。这场对话无疑给消费者带来了希望，让人们对电商平台的未来充满了期待。两大电商巨头拼多多和美团的积极响应和整改决心，无疑也为整个电商行业的健康发展注入了正能量。让我们期待电商平台能在保护消费者权益的道路上越走越好，为消费者带来更优质的服务和购物体验。