华为荣获技术服务行业协会TSIA颁发的技术支持“

近日，华为企业在技术服务行业协会（TSIA）举办的“技术服务世界”年度盛会上荣获了技术支持“杰出”认证，这一荣誉来自其在欧洲、中东和非洲（EMEA）区域的技术支持服务领域的卓越表现。

在TSIA的严格评价下，华为企业服务成功达到了业界最高的标准，获得了TSIA颁发的杰出认证。这一认证标准由技术服务行业协会内的超过50个领先的ICT技术服务公司共同制定，华为企业服务向评委展示了超过140项面向企业客户的最佳实践，并通过了TSIA审计人员的现场考察。

TSIA全球高级副总裁Thomas Pridham在颁奖大会上表示：“华为企业服务在技术支持领域向我们展示了杰出的流程、工具、平台和作业人员技能，我们完全认可其向行业客户和合作伙伴提供卓越技术支持服务的能力。”

作为中国唯一一家获得此项认证的技术服务公司，华为企业服务在全球范围内都有着卓越的表现。其全球服务共享中心（GSC）提供了六种渠道的问题受理服务，包括全球服务中心（GSC）支持热线、邮件、技术支持网站、手机APP、社交媒体以及B2B对接。华为在全球拥有三个全球服务中心和五个区域技术支持中心，提供多种语言的服务受理，全天候为客户提供技术支持服务。华为的备件服务覆盖全球超过170个国家，其中66个主要城市提供快速响应的四小时服务。华为企业服务的TAC团队在大会中荣获了“支持人员卓越中心”认证，这是对华为全球技术支持人员不断创新的肯定。

华为企业BG企业技术服务部总裁孙茂录强调：“以客户为中心，发扬工匠精神是我们始终的服务理念。我们致力于成为企业数字化变革的建设者和护航者。”华为的在线支持平台和技术服务APP也备受客户好评，智能问答知识库能够提供高效的问题解决方案。

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