移动增值业务怎么退订

线上自助退订与管理增值业务

一、线上自助操作指南

亲爱的移动用户们，想要轻松退订增值业务吗？别担心，跟随我们的指引，您可以在移动APP、短信以及网上营业厅轻松完成操作。

1. 中国移动APP操作

打开中国移动APP，点击【我的】，进入个人主页后选择【已订业务】。在这里，您可以一目了然地查看所有已订购的业务。选择需要退订的业务，点击【退订】即可完成操作。如果遇到部分业务无法退订的情况，您可以尝试进入【服务大厅】，然后选择【我的投诉】进行投诉，我们会在3个工作日内为您处理。

2. 短信退订

只需发送“0000”至10086，即可查询已开通的业务。回复“TD+序号”即可轻松退订。部分业务还有特定指令，如发送“TD视频”至10086即可直接退订。

3. 网上营业厅

登录中国移动官网，进入【我的账户】，选择【增值业务管理】。在这里，您可以勾选需要退订的业务并提交申请。

二、人工服务退订指南

除了自助操作，您还可以选择人工服务进行退订。

1. 客服电话

拨打10086，按照提示按0转人工服务。告诉客服您的需求：“关闭所有代扣/增值业务”，并确保您的请求立即生效。

2. 投诉通道

如果您在退订过程中遇到问题，可以通过APP或官网提交书面投诉。详细描述您无法退订的问题，并要求强制取消。

三、线下营业厅办理

如果您更喜欢线下操作，也可以携带身份证前往移动营业厅。告诉工作人员您希望“关闭所有增值业务”，并索要退订凭证留存。

四、重要注意事项

在退订后，请务必核对次月账单，确保“增值业务费”已清零。部分业务退订可能需要24小时才能生效，建议您在退订后的72小时内重复查询确认。对于“免费体验”类的短信，一定要谨慎回复，避免误操作导致自动续费。

我们始终致力于为用户提供便捷的服务，以上方法涵盖了官方APP、人工客服及线下渠道，您可以根据个人喜好和操作便捷性选择最适合自己的方式。无论是自助还是人工服务，都能让您满意地管理您的增值业务。